Te recomendamos leer las características de los productos. Nuestros precios no incluyen el servicio de delivery, las tarifas están indicadas en nuestra web y puedes calcular antes de finalizar la comprar eligiendo el distrito de destino. Tenemos restricciones y/o costos adicionales por cobertura en Lima y provincias.

Si deseas recibir tu producto en lugar que no está indicado en el tarifario de cobertura, puedes escribirnos al correo, por chat y a nuestro whatsaap, podemos ayudarte realizando la compra con un link de pago Culqui express, calcularemos la tarifa en base a Olva courrier u otro servicio de delivery.

• 1. Al comprar online: añade el producto al carrito e inicia el checkout.
  2. En el checkout se confirma el stock del producto y nuestros costos por cobertura de reparto. Llena el formulario con los datos de comprador y entrega y finaliza la compra.
  3. Procede según el tipo de pago elegido, y por seguridad y coordinación para la entrega enviamos la copia de la orden al correo electrónico.
  4. Listo! tu compra ya está, recibirás tu pedido en los días estipulados en las condiciones.
• En caso de tener la duda sobre la disponibilidad de zona , tiempos de reparto,  recojo en oficina o delivery express, realizar las consultas vía correo, chat o whatsapp.
• Nuestro delivery sólo se realiza una visita, asegúrate por favor de que exista una persona a recibir en la dirección indicada en el rago de horario de reparto. Puedes agendar una segunda visita previo pago del servicio.
• Enviaremos tu pedido luego de la confirmación considerando nuestros horarios de atención y reparto.

Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes 9:00 a 20:00 – Sábados de 9:00 am a 12.30 pm. En estos horarios podemos asesorarte y atender a tus preguntas.

Pero tenemos las 24 horas para recibir tu pedido por la web.

Puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito o débito. Sólo debes ingresar el producto al carrito de compras y seguir las indicaciones* ( puedes revisarlo en «Cómo comprar en línea?).

Si no cuentas con tarjeta de crédito o cuenta para débito, escríbenos para darte otras alternativas como pago online (link de pago o transferencias bancarias en los siguientes bancos BCP, BBVA, Interbank o Scotiabank.

No aceptamos transferencias interbancarias ni pagos contra entrega.

Claro que si!. Emitimos boleta de venta digital. Una vez realizada la compra, enviaremos la boleta de venta al correo electrónico registrado en la compra.

El tiempo para recibir la boleta es de 1 a 2 días hábiles posterior a la compra.

Ponemos a tu disposición nuestros canales de atención, para que elijas el medio de comunicación que desees.

Puedes escribirnos a nuestro Whatsapp 994683393 , por el chat de asistencia de la página web o enviarnos un correo a ventas@annaluanna.com. También están habilitados nuestros canales en Facebook e Instagram.

Todos los productos de nuestra tienda tienen una garantía de fábrica de 7 días calendario.

De necesitar el servicio, el cliente se hará cargo de los costos del servicio de delivery de ambos tramos.

El producto tiene que estar en su empaque original sin signos de haber sido manipulado.*

Para cambios y/o devoluciones de productos, tienes 7 días calendario para solicitarlo, debe de contar la boleta original de venta digital (se solicitará reenviarlo). Sujeto a evaluación del producto*. El producto tiene que estar en su empaque original sin signos de haber sido manipulado y/o desgastado. Tiene que incluir todos los accesorios entregados (tarjetitas, paño de limpieza, bolsita de gamuza , etc y todo detalle incluido en la compra)*

Los cambios de productos se efectúan considerando lo expuesto líneas arriba*( Cambio de la misma pieza-diseño- cambio de talla.)

Las devoluciones de productos se efectúan considerando lo expuesto líneas arriba* , el cliente podrá elegir productos de igual o mayor valor que la compra, de elegir un producto de mayor valor, el cliente  procederá a abonar/pagar el valor restante previamente.

Al comprar en nuestra tienda, el cliente acepta todas las condiciones.

Puedes escribirnos a nuestro Whatsapp 994683393 , por el chat de asistencia de la página web en nuestro horario de atención al cliente o enviarnos un correo a anarojas@annaluanna.com. También están habilitados nuestros canales en Facebook e Instagram.

Los puntos a donde llegamos son:

• Lima Zona A (Surco, Surquillo , Miraflores, Barranco, San Isidro, San Borja). 
• Lima Zona B (Magdalena, Pueblo Libre, San Miguel, Jesús María, Lince, La Molina, Chorrillos). 
  
• Lima Zona C (otros distritos, no incluye Callao, Chaclacayo, Chosica, Ancón, Punta Hermosa, Pachacamac, Lurin, Punta Negra, San Bartolo, Santa María, Pucusana). 
• Lima Provincia (principales ciudades)
• Perú Regiones (principales ciudades)

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